Oh ja, es hängt extrem davon ab, an wen man gerät. Da gibt es ein paar wirklich gute und leider deutlich mehr die kaum Ahnung haben, kann ich auch bestätigen. Da dürfte auch was mit der internen Kommunikation nicht passen...
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Ich hatte schon MAs am Support die so was von gut sind und man merkt das sie wissen von was sie reden.
Allerdings auch schon 1-2 die so gar keine Ahnung hatten, bzw ich mehr Ahnung hatte als sie.
Aber es gibt immer wieder neue MAs die halt nicht so stark sind wie die alten Hasen. So was kann keine Firma vermeide, auch wenn die Schulungen noch so gut sind. Alles in Allem kann ich aber sagen das der Support eine gute Qualität hat.
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