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kann es sein das Loxone das Ticket-Support-System für Privatanwender eingestellt hat?
Kann nirgends mehr auf der Homepage nen Link mehr finden um ein Ticket zu eröffnen.... Oder bin ich blind ??
Nun, mit dem Start der neue Website, funktioniert das Ticketsystem nicht mehr. Es hieß eigentlich, dass das noch nicht läuft. So viel Zeit wie schon wieder vergangen ist, muss man schon langsam glauben, dass das absichtlich verschwunden ist. Ich weiß noch nicht so Recht, wo bei Loxone die Reise hingehen soll.
Miniserver; KNX; Vitogate; EnOcean (EnOceanPi); Loxone Air; Caldav-Kalenderanbindung; RaspberryPi und für keine Frickellösung zu schade :-)
Dem Anschein nach geht die Reise weg von den Hobby-Loxonauten Programmierern, hin zu Professionellen Programierern /Firmen.
Da auch sämtliche Videos von der Homepage und Youtube verschwunden sind
Tailor1986
Hallo,
Sofern Du noch kein Ticket erstellt hast, findest Du im Loxone Supportbereich die Emailadresse für die Supportanfrage.
Wenn Du schon mal ein Ticket erstellt und das Antwortemail erhalten hast, findest Du im Email einen "Link Mein Loxone Support- Ticket". Über dieses kommst Du zu Deinen bisherigen Tickets.
hatte auch schon versucht über email kontakt auf zunehmen.
Es kommt aber folgende antwort
LoxoneTicket Hallo Loxone User,
vielen Dank für Ihre Supportanfrage per Mail. Ab sofort können schriftliche Supportanfragen ausschließlich in Verbindung mit einer Loxone ID gestellt werden.
Leider konnten wir zu Ihrer Email-Adresse keinen Loxone Account finden.
Um unseren kostenlosen Support nutzen zu können, registrieren Sie sich bitte auf unserer Website und stellen Sie Ihre Anfrage unter Mein Support. Wir kümmern uns dann gerne um Ihr Anliegen.
Mit smarten Grüßen,
Euer Loxone Team Dear Loxone user,
Thank you for your emailed support request. These support requests can only be made if you're signed in with your Loxone ID.
Unfortunately we couldn't match your e-mail address to a Loxone account.
To use our free support facility please visit our website and post your request under My Support. We'll then happily tackle your issue.
Kind Regards,
Your Loxone Team
LoxoneTicket
Was in dem Email beschrieben wird funktioniert aber nicht, man findet kein "My Support"
Ich würde jetzt auch nicht erwarten, dass ich ohne Registrierung einen Support bekomme.
Bei vielen Herstellern ist es nicht unüblich, dass man sich schon für den Download der Software registrieren muss.
Solltest Du Dich registriert haben, würde ich nochmals nachfragen was mit Loxone ID gemeint ist.
Ich bin Registriert und auch der Miniserver ist Registriert, ich kann mich auch einloggen.
eine mail an den Support bekomme ich die Antwort wie oben schon erwähnt. Werde da dann mal Anrufen
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