Loxone Portal - keine neuen Tickets möglich

[tom37]

Hallo,

ich habe versucht im Loxone Portal ein neues Ticket für ein Problem mit dem Wetterservice zu erfassen, aber der Button zum Ticket absenden ist ausgegraut und reagiert somit nicht, egal was ich eingebe. Ich habe es mit verschiedenen Browsern und nach Ab- und Anmeldung im Portal mehrfach versucht. Hat sonst noch jemand das Problem?

Vielen Dank und viele Grüße,
Tom

[Haidy]

Guten Morgen,

bei mir sieht alles normal aus:

[tom37]

Ja, so siehts bei mir auch aus. Wenn man dann auf "Neues Ticket erstellen" klickt und in der Maske dann die Ticket-Infos (Überschrift und eigentlicher Text) eingibt, kann man es nicht absenden. Der Button zum Absenden funktioniert nicht (ist dunkelgrau statt rot). Kann sich das ggf. mal jemand anschauen (ohne den Absenden-Button zu drücken, nur welche Farbe er hat wenn man etwas in die beiden Felder eingibt)?

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Hallo tom37

Ev ein Grund?

https://www.loxforum.com/forum/small...vieler-tickets

[tom37]

Nein, das ist es nicht, ich habe bisher erst 4 Tickets aufgemacht ...

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Hallo tom37

Habe mich gerade eingeloggt, ich kann ein Ticket für den Wetterservice öffnen.
Alles ausgewählt?

Ist der Wetterservice zu deinem Miniserver aktiviert, schon kontrolliert?


Nutze die folgenden Webbefehle um zu sehen, ob der Miniserver Wetterdaten empfängt:

http://"Miniserver-IP"/data/weatheru.xml
Dieser Befehl zeigt dir die im Miniserver empfangenen Daten. Er kann meistens genutzt werden um zu sehen, ob der Wetterservice auf einem Miniserver aktiv ist.

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Abfrage im Ticket, nach ein paar Fragen.

Bitte stelle Folgendes bereit:

Miniserver Seriennummer
Lizenzcode von deinem Wetterservice
Loxone Config
Weatheru.xml Datei

Das muss ich beim Ticket eingeben.

[tom37]

Im Loxone Portal ist der Wetterservice bei meinem Miniserver grün und die Lizenz wird korrekt angezeigt (ist bis 2030 gültig). Beim Anruf des Webbefehls bekomme ich allerdings nur eine leere Seite (nach der Anmeldung mit meinen credentials). Bzgl. des Tickets bist Du offensichtlich weitergekommen als ich. Bei mir kommt keine solche Abfrage.

[tom37]

Der Wetterservice funktioniert wieder. Vielleicht war es einfach eine Störung auf Loxone-Seite (ich hatte früh mit einem Loxone Mitarbeiter gechattet, vielleicht hat er auch etwas unternommen). Vielen Dank für die Tipps!