Lizenz für Wetterservice

[Steffen]

Hi zusammen,

mein Elektriker hat die Loxone Wetterstation Tree mit >600 € auf der Schlussrechnung angegeben. Ich kann also davon ausgehen, dass der Wetterservice für 10 Jahre inkludiert ist - soweit richtig?
Oder gibt es von Loxone auch eine Variante der Wetterstation (nicht die Einzelteile sondern komplett) OHNE Wetterservice für >600 €?

Jedenfalls habe ich keinen Hinweis auf den Lizenzcode zur Aktivierung finden können. Weder in oder an der OVP der Wetterstation, noch auf der Rechnung. Wo findet sich üblicherweise die Lizenz für den Wetterdienst?

Danke & Gruß
Steffen

[BBenda]

wenn du oben links auf das Wettersymbol klickst siehst du entweder eine detaillierte Wetterübersicht oder eben nicht

[Prof.Mobilux]

Seine Frage hast du aber schon gelesen?

[BBenda]

die Frage: "Wo findet sich üblicherweise die Lizenz für den Wetterdienst?"
die Antwort: in der Visualisierung sieht er ob er eine gültige Lizenz hat oder nicht.

für alles andere empfehlen wir Ratiopharm

[Bogenhaus]

Hallo, um den Preis handelt es sich um Hardware plus der 10 Jahre Lizenz. Den Lizenzcode bekommt man üblicherweise vom Verkäufer. Diesen muss man im Loxone Portal unter „Produkte & Services“ beim registrierten Miniserver hinzufügen.

[Steffen]

Danke für eure Antworten.

Der Wetterservice ist nicht aktiviert, in der Visualisierung müsste ich ihn dazukaufen.

In welcher Form bekommt man den Lizenzcode üblicherweise vom Verkäufer? Liegt er als QR-Code-Aufkleber der Box bei, ist der Code auf der Rechnung angegeben, wird er auf einem handgeschriebenen Zettel übergeben? Oder sonstwie?
Ich möchte wissen, ob ich ihn übersehen haben könnte, oder ob ihn mir mein Elektriker unterschlagen hat.

[Bogenhaus]

ich hab den Code per Email vom Verkäufer nachgeliefert bekommen. Dieser konnte wohl über die Seriennummer der Wetterstation angefordert werden. Müsste also über Loxone funktionieren

[Steffen]

Ah, guter Hinweis, das werde ich versuchen.

[BBenda]

der Händler, der die Wetterstation gekauft hat, sollte den Wetterservice in seinem Loxone Partnerportal bei den Produkten und Services unter verfügbaren Lizenzen gelistet haben.
Er muss die Lizenz dann nur deinem Miniserver zuweisen

[Steffen]

Mit dem kann ich leider nicht mehr rechnen, der hat mich ziemlich hintergangen. Soll aber hier nicht Thema sein. Jedenfalls glaube ich, dass er mir die Lizenz bewusst nicht aktiviert oder weitergegeben hat.
Ich hoffe, das kann ich auch selbst über den Loxone Kundendienst machen und aktivieren. Gibt's aus der Richtung Erfahrungen?

[Lightpicture]

Guten Morgen Steffen

Melde dich auf der Loxone Homepage an und schau bei deinem Miniserver, ob dort die Lizenz hinterlegt ist.

https://portal.loxone.com/products

Hier sollte dein MS gelistet sein und in der Spalte Online Services das Wetterservice angezeigt werden.

Dort findest du:

Gültig bis:	xx.xx.xxxx
Verwendeter Lizenzcode:	xxxxxx

Sonst, kann der Support sicher den Lizenzschlüssel übertragen, ist nur die Frage, ob sie mit deiner Wetterstation SerienNr nachvollziehen können,
welcher Lizenzcode hinterlegt war.
Das hoffe ich für dich.

[Steffen]

Kleines Update: Der Loxone Support sagt, die Lizenz sei nur über den Händler zu bekommen.

[Lightpicture]

Hallo Steffen

Hast in deinem Loxone Portal schon geschaut, ob dort die Lizenz bei deinem Miniserver eingetragen ist?

[Steffen]

Ja klar, ist nicht vorhanden und wird mir zum Kauf angeboten.