Konfig drucken - Problem mit Schriftdarstellung

[G A]

Bei mir tritt der Fehler ebenfalls mit Windows7 in der 64bit Version auf...

[Schurti]

Ich habe den Fehler auch, seit V8.0 (Windows 7 mit Parallels)

[Schurti]

Nachtrag:
Auf meinem Notebook (Windows 10) und der Loxone Config 8.0 wird es richtig dargestellt.

[Jan W.]

Ich denke, dass Loxone es nur mit Windows 8 bzw. 10 getestet hat. Vielleicht ist dort eine neue Schriftart enthalten oder der Mapper, der eine "passende" Schriftart aussucht, besser. Die unleserlichen Teile entstehen wohl dadurch, dass Loxone Config diese Teile auf dem Deckblatt als Bitmap bereits druckt und nicht auf eine Schriftart verweist, wie für den restlichen Text. Ich kenne so etwas nur von wenigen Programmen, die es als Kopierschutz einsetzen, damit man den Text nicht mehr aus der PDF herauskopieren kann. Das kann man auch nachprüfen. Einen sinnvoller Grund dafür, fällt mir nicht ein.

Mit Windows 10 kann ich je nach PDF Druckertreiber Unterschiede feststellen und der betreffende Text auf dem Deckblatt sieht etwas gerastert aus. Lösen kann das Problem nur Loxone, da man in der PDF die im Programm verwendete Schriftart nicht mehr sieht. Eigentlich müsste der Support ja in der Lage sein, ihr Programm auf verschiedenen gängigen OS, wie Windows 7, 8 und 10 zu überprüfen. Wäre jetzt mal interessant, ob es jemand gibt, bei dem es mit v8 und Windows 7 funktioniert.

[Gerd Clever]

Wir haben 2 identische PCs, auf einem haben wir den Wechsel zu Windows 10 durchgeführt, der andere läuft weiter unter Windows 7.

Testergebnis:

• Windows 7-PC:
  Falscher Text
  Ausgabe als Text (kopierbar)
  Schriftart Arial
• Windows 10-PC:
  Korrekter Text
  Ausgabe als Bitmap (nicht kopierbar)
  Schriftart ??? (aber nicht Arial)

Eine fehlende Schriftart ist es damit ganz sicher nicht, denn der falsche Text wird in Arial ausgegeben. Ich habe mal die beiden Testdateien als PDF angehängt.

Test_Win7.pdf

Test_Win10.pdf

[Benjamin Jobst]

Sehr gut, danke! Es liegt also wohl wirklich an Win7 mit der Config 8...

[Jan W.]

Dann sollte der Loxone Support ja in der Lage sein, das Problem nachzustellen und hoffentlich zu beheben.

[G A]

Da wäre ich mir jetzt nicht ganz so sicher...

Zitat Support:
"Den Fehler mit dem Ausdruck können wir leider bereits bei mehren Kunden nicht nachstellen. Wenn Sie mir das Dokument senden und ich dies bei mir nachzustellen versuche, wird dies nicht gelungen.
Meistens liegt hier der Fehler in Verbindung mit einem "Print to PDF" Tool."

[Benjamin Jobst]

Eine ähnliche Aussage hatte ich letztens auch schon, ja. Wenn Loxone aber auch nicht print to pdf in der Config selbst anbietet, kann man es leicht auf andere Programme schieben. Und beim Drucken funktioniert es zum Teil ja auch nicht, woran liegt es da, am Drucker? Wenn es mit der Config7 auf Win7 ging und mit der Config8 ab Windows8, aber am Win7-PC nicht mehr, und man hat nur ein was am PC geändert - die Config - wo könnte der Fehler dann herkommen...?

[Stewe]

sicher auch ein HP Drucker, bei dem die Patrone leeeeeeer wird.

[Benjamin Jobst]

Ein HP und ein steinzeitlicher OKI, der einfach nicht in Rente will =D
Aber voller wird der Toner bei keinem, nein xD

[Gerd Clever]

Den Fehler auf den eingesetzten PDF-Drucker abzuwälzen ist nun wirklich etwas zu billig. Loxone hat viele Hinweise, mit deren Hilfe der Fehler nachgestellt werden könnte. In der Vergangenheit hatte ich öfter schon den Eindruck, dass eine Antwort des Supports hauptsächlich den Zweck verfolgt, dass geantwortet ist.

[Benjamin Jobst]

Das denke ich mir manchmal auch, ist halt unser Problem, wenn es nicht geht... wie gesagt, es ist ja nicht nur das PDF was nicht geht, auch direkt drucken bringt dieses Kauderwelsch auf der Titelseite... werde mein Ticket wohl auch nochmal auffrischen.

[Jan W.]

Wahrscheinlich unterstützt Loxone auf diese Weise das von Microsoft gewünschten Update auf Windows 10 😜

Ich habe auch den Eindruck, dass der Support von Loxone es sich hier sehr einfach macht.

[Benjamin Jobst]

Ich mache es ihnen jetzt schon mal etwas schwerer indem ich einmal kritisch nachhake =)

[Xenobiologist]

Ich kann das Problem mit Win7 und der neusten Konfig 9.1.1.0.30 immer noch nachstellen :-) Werde nachher mal Win10 probieren.